答：为了更节约您的购物费用，我们决定不进行货物安装，货到后，简单的软体类家具您完全可以自行组装，甚至相对复杂的板式和木器类家具 您同样可以自行组装，当您组装成功后，您将会有另外一种网上购物的乐趣，不信您试试看！不过，也许您并没有太多时间没关系，您可到当地家具风格类似的家具店，花最小的费用请当地最接近您家的店铺人员安排专业的人士为 您安装。参考费用如下：

七件套套房安装100元左右(实木家具无需请人安装）；

五件套套房安装80元左右(实木家具无需请人安装）；

三件套或衣柜类60元左右(实木家具无需请人安装）；

2：如果到货后商品不满意，我可以退货吗？

答：可以的，如果您对已购货品不满意，确实有质量问题，只要包装和货品没有损坏，并保持出售时的状态，您可以在15天内，带上完整的货品来本网更换任何等值货品或退款。但所有经过已拆开包装的床垫或其它床上用品、已组装过的货品、处理品等，恕不退换。

3：网上购家具，安装会不会很难呢？

广雅的家具包装都有安装的指示说明的，并且您还可以享受安装的成就和乐趣.

4：货物与品质保证

1、货到付款(即使用支付宝支付)。如您对是否按时发货有疑虑，可选择用货到付款。

2、即时退货。 收到产品后，如有任何质量问题或与订购产品不符均可拒绝签收及退货。您只需告诉我们，我们会立即安排。所有费用均由广雅支付。

5：产品保修期限

本公司正常产品一律保修399天，使用过程中，人为损坏，只要产品还在正常生产和销售中，我们即可成本为您补回坏件。如果是正常使用出现的问题，本公司免费补件，运费由我们免费负责。
其中，床垫产品700元以下的，保用5年，700元以上的保修3660天。

关于物流售后服务细则与流程

　　物流售后服务一般紧急售后服务，物流售后也是家居网购唯一的缺陷之一，现时中国物流流通经本站统计，家具货品有4%-6%的损坏率，我们将尽可能为您选择最快捷，最安全的物流。当然发生在这4%-6%里是相对不幸的，既然您选择广雅，请将您的不幸，交给我们，我们希望将快乐和惊喜留给您，

同时请您配合，进行以下步骤的操作。

（为了享受良好的售后服务，到货检查是必需的）

一：发现包装损坏，并货品损坏这种情况一般需要即时通讯联系确认签收与否以及方式。
 

情况1：损坏情况不太严重，只是包装损了，油漆损了。

       您仍可以收货，并与客服人员联系，确认是否需要补油漆，如果需要补，提供快递地址和联系方式即可。

情况2：损坏情况一般，包装损了，部分产品有中小程度角位损坏。

       您仍可以收货，并签收的时候注意，签名的同时，写上“包装有损坏，货物有损坏”。并与客服人员联系，确认是否需要补油漆，如果需要补，提供快递地址和联系方式即可。并提供损坏的部件，以便客服人员与您确认具体在哪个部位坏了，更快更准地确认补件的部位，至于小部分产品有不同情况的损坏，由广雅免费为您补发配件即可。家具是可以拆装的，大分部可以分开来处理。补件或换件如有现货一般在5天以内即可解决。

其中，如果需要整件换货的情况，请您先将坏的货退回我方，具体地址也可以与客服人员联系，然后我方同时安排新的货发出，如有现货长江一带城市在6-8天内您将收到新货，如没有现货需要按正常订购产品的时间，但我们将以最快的速度赶进度为您补上，请您放心。

情况3：损坏情况较严重，包装损了，大部分产品有中等程度以上损坏。

       这种情况极小，但偶然也会发生，发生之下，请您先不要收货，把情况即时与客服人员联系确认，将货的包装拍下图片，甚至损坏了的图片，传到广雅网客服中心goya008@163.com或直接传给在线客服，图片便于我方与物流公司确认责任关系，我们确认事情确实是严重的情况下，并不便用补件来补救的情况下我们将原路退回，责任与关系由广雅负责，接下来，您仅需要等新货到来，广雅将为您换新货一批，只要有现货同样在4天内发出，没有现货需要按正常订购产品的时间。

您同样可以选择您喜欢的、接近您家的、习惯使用的物流，您可以在订单备注里提出您的想法和要求，只要我们发货点有相应的物流即可。但自己选择的物流公司，我们物流售后仅能免费为您处理第一、第二种情况，对于你推荐的物流公司若发生第三种情况，我们暂不能承担，如有发生，同样可以为您补货，但相应的物流费用需您自己与物流公司协商承担。

祝愿收货顺利，购物愉快！